Aide:Harcèlement

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En résumé

N’empêchez pas d’autres contributrices et contributeurs d’aimer le Wiktionnaire en proférant des menaces, en forçant des contacts non désirés, en effectuant des attaques personnelles, en pratiquant l’intimidation ou en exposant des données personnelles.

Ce qu’est le harcèlement

Le harcèlement est une série d’actions offensantes perpétrées à l’encontre d’une personne ou d’un groupe de personnes. Il vise généralement (mais pas toujours) à intimider ou menacer la cible. Une autre forme de harcèlement consiste en des actions qui, prises isolément, sont anodines, mais deviennent offensantes par leur répétition. Sur le Wiktionnaire, le résultat sera peut-être d’affaiblir, d’angoisser, d’effrayer la cible, de lui rendre désagréable le fait de contribuer ou de la décourager complètement de contribuer.

Le harcèlement peut également comprendre des menaces voilées, c’est-à-dire des actions, sans communication directe, calculées pour être vues par la cible pour que cette dernière sache qu’elle est ciblée.

La présente page recense certains types de harcèlement constatés sur les projets hébergés par la Wikimedia Foundation (WMF), les attitudes et conséquences internes généralement liées à ces harcèlements, ainsi que des suggestions d’attitude à adopter en cas de harcèlement et des précisions sur ce qui est ou n’est pas du harcèlement. En aucun cas elle ne donne une indication sur les conséquences externes liées au harcèlement. Ces dernières varient, notamment, selon la législation du ou des pays des personnes impliquées.

Ce que le harcèlement n’est pas

Être en désaccord avec quelqu’un n’est pas le harceler. Prenons le cas d’un contributeur qui reprocherait à un autre un comportement perturbateur ou un manque de savoir-vivre, ce ne serait pas du harcèlement si l’intervention est faite poliment, en toute bonne foi et dans le but de résoudre un conflit plutôt que de l’entretenir ou de l’envenimer. Retracer les contributions d’un utilisateur pour régler des problèmes qu’il est légitime de corriger selon les usages recommandés sur le Wiktionnaire n’est pas non plus du harcèlement (voir #Wikitraque).

Accuser autrui de harcèlement

Tout comme l’expression « traque furtive », le mot « harcèlement » possède une forte valeur symbolique et doit être, en conséquence, utilisé judicieusement. De fausses accusations de harcèlement peuvent être considérées comme une attaque personnelle sérieuse et sont traitées en tant que telles.

Types

Le harcèlement, l’intimidation, les contacts répétés et non désirés, l’exposition d’informations personnelles ainsi que les attaques personnelles répétées peuvent diminuer le désir et le plaisir de contribuer sur le Wiktionnaire, chez la cible visée, et, conséquemment, perturber le projet.

Wikitraque

La wikitraque est le pistage d’un ou plusieurs contributeurs. Elle consiste, notamment, à rejoindre des discussions sur plusieurs pages auxquelles la cible participe afin de contester ou d’inhiber ses interventions, dans le but manifeste de la déranger, de l’irriter ou de la démoraliser. Elle consiste également à modifier de façon répétitive les contributions d'une cible, et seulement celles-ci, dans une page de l’espace lexicographique principal. La wikitraque signifie généralement suivre la cible d’un endroit à l’autre du projet et d’intervenir systématiquement à l’encontre de cette dernière.

La raison primordiale de la pratique de la wikitraque est de chercher à provoquer la perte de plaisir à contribuer de la cible ou de perturber un projet sans raison valable. Il arrive fréquemment que des utilisateurs suivent les contributions d’autres utilisateurs. Cela est généralement fait dans un but collaboratif ou administratif. Cette action devrait toujours être faite prudemment, pour de « bonnes » raisons, afin d’éviter que ce suivi soit perçu comme de l’« espionnage » ou comme une volonté de déstabiliser.

Les bonnes raisons pour suivre les contributions d’un utilisateur sont, notamment, de corriger des erreurs flagrantes, des imprécisions dans les modèles utilisés ou de résoudre des problèmes qui y sont reliés sur plusieurs pages. Ces activités sont régulièrement effectuées par les patrouilleurs et patrouilleuses bénévoles. Une autre raison valable pour observer les contributions d’une utilisatrice ou d’un utilisateur est de vouloir retracer l’historique d’un conflit dans des cas demandant de la médiation entre personnes en désaccord.

Menaces

Menacer une autre personne est considéré comme étant du harcèlement. Cela comprend les menaces de perturber son travail sur le Wiktionnaire, de s’en prendre physiquement à elle ou de la blesser d’une quelconque manière.

Tout contributeur qui menace de s’en prendre physiquement à un autre contributeur pourra être bloqué sans préavis.

Les menaces de poursuites judiciaires sont des cas particuliers de menace qui sont clairement inappropriées sur le Wiktionnaire. Les utilisateurs qui font des menaces judiciaires sont généralement bloqués indéfiniment en écriture.

Il faut noter qu’affirmer avoir l’intention de recourir, de manière adéquate, à des administrateurs ou administratrices n’est pas une menace au sens où l’entend cette recommandation. Indiquer en revanche souhaiter invoquer l’intervention de la commission Soutien et Sûreté de la Fondation Wikimédia peut être vu comme une forme de menace.

Publier des informations personnelles (ou doxxing)

Publier des données personnelles d’une contributrice ou d’un contributeur (ou de toute autre personne) est du harcèlement, à moins que la personne concernée n’ait déjà publié ou mis en lien ces données sur le Wiktionnaire. Les données personnelles comprennent le nom légal, la date de naissance, un numéro d’identification national, l’adresse du domicile ou du bureau, le titre d’emploi ou le nom de l’employeur, le numéro de téléphone, l’adresse courriel ou d’autres informations permettant d’identifier ou de contacter la personne, que ces informations soient vraies ou non. Publier de telles informations sur une contributrice ou un un autre contributeur est une violation de la vie privée et pourrait éventuellement porter préjudice ou mettre en péril la personne dans sa vie courante.

Toute publication de ce genre doit être annulée et masquée (opération technique réalisable par des personnes ayant des droits d’administration) le plus rapidement possible. Si une contributrice ou un contributeur a publié ses données personnelles par le passé et les retire par la suite, il faut respecter ce choix et ne pas les exposer à nouveau.

Si vous êtes témoin de la publication de données personnelles par une contributrice ou un contributeur, n’infirmez pas ou ne confirmez pas l’information. Ce faisant, vous pourriez exposer encore plus la personne ciblée.

Toute menace d’exposer des données personnelles pourra être considérée comme une attaque personnelle et pourra être traitée en conséquence.

Harcèlement dans l’espace utilisateur

Placer des avertissements faux ou discutables sur une page utilisateur ou une page de discussion utilisateur, restaurer de tels avertissements après qu’ils ont été retirés par l'utilisatrice ou l’utilisateur concerné ou toute autre action similaire impliquant de placer du matériel non désiré dans l’espace utilisateur est une forme possible de harcèlement.

Les pages utilisateur existent pour permettre aux contributrices et aux contributeurs de donner des informations générales à leur propos. Leur page de discussion facilite la communication. Aucune des deux n’a pour but d’être un « mur de la honte » ni ne doit être utilisée pour exposer de supposés problèmes avec l’utilisateur, à moins que ce soit pour souligner les raisons d’un blocage ou d’autres violations des règles.

Tout contenu qui doit être mis en évidence ou retiré doit être soumis immédiatement au collège des administrateurs plutôt que d’entraîner une guerre d’édition.

Harcèlement hors Wiktionnaire

La communauté du Wiktionnaire en français ne peut pas intervenir en dehors du site. Si vous êtes victime de harcèlement sur d’autres sites ou sur des canaux de discussion en ligne, vous devez vous adresser aux hébergeurs de ces sites. En particulier, si vous êtes harcelé au sein d’un autre projet hébergé par la Fondation Wikimédia (Wikipédia, Wikisource, Commons, etc.) il est préférable de vous tourner vers les personnes qui gèrent ce type de situation localement.

Que faire en cas de harcèlement

Réactions appropriées

Si vous vous sentez harcelé, il vous faut d’abord et avant tout rester calme (même si c’est difficile). On n’insistera jamais assez sur ce point.

Ne vous jetez pas la pierre. Des incompréhensions sont courantes sur Internet et votre agresseuse ou agresseur aura pu mal interpréter votre comportement une fois, mais si vous lui signalez clairement et qu’elle ou il poursuit, c’est une agression. Un comportement serein sur le Wiktionnaire ne devrait jamais amener une personne à vous harceler, et si cela arrive et que vous ne pouvez plus en discuter calmement, ou que l’autre personne profère des menaces, alors appuyez-vous sur les autres.

Demander de l’aide

Dans les cas graves, ou lorsque la vie privée et des aspects de la vraie vie sont en jeu, vous pouvez demander l’assistance des administrateurs. Si vous préférez que la démarche demeure confidentielle, vous pouvez contacter les participants OTRS par courriel. Cependant, les participants OTRS ne peuvent pas intervenir dans les cas de conflits persistants entre contributrices et contributeurs de longue date. Ils ne peuvent intervenir que dans les cas urgents où des suppressions de page doivent être faites.

Pour les autres cas, impliquant notamment une contributrice ou un contributeur avec qui vous êtes en conflit, la première étape est habituellement de contacter les administrateurs. Votre problème sera mieux compris si vous appuyez vos propos sur des liens vers des pages présentant des versions de pages modifiées (des diffs).

Ne prenez pas l’initiative de lancer une discussion sur un cas de violation de la vie privée sans l’assentiment de la victime, à moins que les pages concernées aient déjà été masquées. Cela est important pour éviter de possiblement aggraver ces situations.

Les administrateurs harcelés

Le travail des administratrices et administrateurs peut amener ceux-ci à s’opposer à des contributeurs pénibles. Ceci arrive généralement lorsqu’un administrateur intervient dans un conflit en avertissant ou en bloquant les personnes impliquées afin de prévenir ou de faire cesser des actes nuisibles au projet. Les contributeurs avertis ou bloqués par un administrateur ont parfois tendance à vouloir se venger de cet administrateur, qu’ils prennent alors pour cible. Ils se mettent donc à le harceler.

Or, comme les autres contributeurs, les administrateurs sont des bénévoles. Ils ne sont pas plus obligés que n’importe quel autre contributeur de poser des gestes particuliers. Ils ne sont pas obligés de se placer dans des situations inconfortables ou de poser des gestes qui diminueraient leur plaisir de travailler sur le Wiktionnaire ou qui les exposeraient au danger de quelque manière que ce soit. Les administrateurs qui se trouvent dans une telle situation devraient demander conseil, discuter en privé avec d’autres administrateurs ou transmettre le flambeau à une autre personne.

Conséquences du harcèlement

Le harcèlement n’est pas acceptable

Les personnes qui contribuent ne doivent pas provoquer les autres, quels que soient leurs désaccords. Elles sont vivement encouragées à ignorer les provocations. Le comportement hostile d’un contributeur, notamment quand il se rend coupable de harcèlement, réduit les chances que la communauté présuppose sa bonne foi. Ses interventions pourront être jugées perturbatrices. Les utilisatrices et utilisateurs qui persistent dans cette voie se retrouvent souvent dans des situations qui amènent à un avertissement public, un blocage temporaire, ou même un blocage permanent.

Notes et références

• Cette page est partiellement issue de l’article de Wikipédia intitulé « Wikipédia:Harcèlement » (qui est une page de convention tandis qu’il s’agit ici d’une page d’aide).